Procedimiento para solicitar Asistencia - Central de Asistencias

De necesitar asistencia, e independientemente de su situación geográfica en estricta concordancia con el resto de las cláusulas de este condicionado general, el Beneficiario contactará a la Central de Servicios de Asistencia RCI Asistencia. Para poder comunicarse con dicha central por vía telefónica, el Beneficiario debe solicitar la llamada por o llamar directamente a la Central de Servicios de Asistencia en los números habilitados por los países abajo indicados. En caso tal de existir cobro por alguna llamada a la Central de Servicios de Asistencia, RCI Asistencia le reembolsará el costo de la llamada, para ello solicitamos guardar el comprobante de pago de dicha llamada.

En caso de llamadas efectuadas desde hoteles se debe guardar copia de la factura donde está reflejado el cobro de dicha llamada con el número correspondiente. Es obligación del Beneficiario siempre llamar y reportar la emergencia. En los casos en que el Beneficiario no pueda hacerlo personalmente deberá y podrá hacerlo cualquier acompañante, amigo o familiar pero siempre la llamada o aviso deberá hacerse a más tardar dentro de las 24 horas de haber sucedido la emergencia. El no cumplimiento de esta norma acarrea la pérdida automática de cualquier derecho de reclamo de parte del Beneficiario.

Nota: Los teléfonos toll free se deberán marcar tal cual como aparecen. En caso que el país donde se encuentre no tenga un teléfono toll free, se deberá llamar a través de la operadora internacional del país donde se encuentre el Beneficiario solicitando cobro revertido al teléfono indicado en la tabla superior. Los teléfonos mencionado no aceptan llamadas por medio de telefonía celular.

Encuentra aquí las condiciones generales del plan.