Procedimento para solicitar a assistência - Central de Assistência

Se precisar de ajuda, independentemente da sua localização geográfica em estrita conformidade com as outras disposições da presente condicionamento geral, o beneficiário irá contactar a Central de Apoio da RCI Asistencia. Para comunicar-se com o referido centro, por telefone, o beneficiário deve solicitar a chamada ou ligar diretamente para os numeros do Serviços de Assistência Central autorizados nos países listados abaixo. Se existirem custos asociados para todas as chamadas para os serviços de apoio centrais, RCI Asistencia reembolsará o custo da chamada, nós pedimos para manter a prova do pagamento da chamada.

Em caso de chamadas feitas a partir de hotéis deve conservar uma cópia da factura que se reflete o custo da chamada com o número correspondente. O Beneficiário é obrigado sempre ligar e denunciar a situação de emergência. Nos casos em que o beneficiário não pode fazê-lo pessoalmente, deve e pode fazer qualquer companheiro, amigo ou membro da família, mas sempre chamada ou notificação deverá ser feita o mais tardar no prazo de 24 horas da emergência. O não cumprimento desta regra leva à perda automática de qualquer direito de reivindicar pelo beneficiário.

Nota: telefone gratuito deve ser marcado como tal como eles aparecem. Se o país onde você está não tem um telefone gratuito, você deve chamar por meio de um operador internacional no país onde o beneficiário solicitar recolher o número de telefone listado na tabela acima são. Telefones mencionados não aceitam chamadas via telefone celular.

Encontre aqui as condições gerais do plano.